1. Teslimat Politikasi
Sinesan Sineklik Sistemleri olarak, siparis ettiginiz urunlerin en kisa surede ve guvenli bir sekilde elinize ulasmasini saglamak oncelikli hedefimizdir. Uretim surecimiz, siparisinisin onaylanmasiyla baslamakta ve urun tipine bagli olarak 5 ile 10 is gunu arasinda tamamlanmaktadir. Uretim asamalari; profil kesim, tul hazirlama, montaj ve kalite kontrol adimlarindan olusmaktadir.
Her bir uretim asamasi, bayi paneliniz uzerinden canli olarak takip edilebilmektedir. Uretim tamamlandiginda siparisiniz paketlenerek kargoya verilmektedir. Kargo takip numarasi, sistem uzerinden otomatik olarak iletilmekte ve siparis detay sayfanizdan goruntulenebilmektedir.
2. Kargo ve Gonderim
Urunlerimiz, anlasmali kargo firmalari araciligiyla guvenli bir sekilde gonderilmektedir. Standart gonderim suresi, kargoya verilme tarihinden itibaren 1-3 is gunudur. Buyuk ve hassas urunler icin ozel paketleme ve tasima yontemleri uygulanmaktadir. Sineklik profilleri, tasima sirasinda hasar gormemesi icin ozel koruyucu malzemelerle paketlenmektedir.
Kargo ucretleri, siparis tutari ve teslimat bolgesine gore degismektedir. Belirli bir tutarin uzerindeki siparislerde ucretsiz kargo imkani sunulmaktadir. Ekspres teslimat secenegi ile oncelikli gonderim yapilabilmekte olup ek kargo ucreti uygulanmaktadir. Teslimat adresi degisiklikleri, kargoya verilmeden once yapilabilmektedir.
3. Teslimat Sirasinda Kontrol
Urunlerinizi teslim alirken mutlaka paket kontrolu yapmanizi oneririz. Disaridan gorunur bir hasar olmasi durumunda kargo gorevlisi huzurunda tutanak tutulmasini ve durumun tarafimiza bildirilmesini rica ederiz. Hasar tutanagi olmadan yapilan basvurularda sorumluluk kargo firmasina ait olacaktir.
Teslim alinan urunlerin olcu, renk ve adet kontrolu yapilmalidir. Herhangi bir uyumsuzluk tespit edilmesi halinde 48 saat icinde musteri hizmetlerimize bildirim yapilmalidir. Fotografli bildirimler, surecin hizlandirilmasi acisindan onem tasimaktadir.
4. Iade Kosullari
Standart olculerde uretilen ve ambalaji acilmamis urunler, teslim tarihinden itibaren 14 gun icinde iade edilebilir. Iade talebinizi sistem uzerinden veya musteri hizmetlerimiz araciligiyla iletebilirsiniz. Iade onayinin ardindan urunun belirtilen adrese gonderilmesi gerekmektedir.
Ozel olculere gore uretilen sineklik urunleri, urunun kisisellestirilmis olmasi nedeniyle iade kapsaminin disindadir. Ancak uretim hatasi veya hasarli teslim durumlarinda, urun kosulsuz olarak degistirilir veya tamamen iade edilir. Uretim hatasi kaynakli iadelerde kargo masraflari firmamiz tarafindan karsilanmaktadir.
5. Degisim Sartlari
Yanlis olcu, yanlis renk veya uretim hatasi nedeniyle degisim talebinde bulunabilirsiniz. Degisim taleplerinde urunun kullanilmamis ve orijinal durumunda olmasi gerekmektedir. Uretim hatalarindan kaynaklanan degisimlerde tum masraflar firmamiz tarafindan karsilanmaktadir. Musteri kaynakli degisimlerde yeni uretim maliyeti ve kargo ucreti Aliciya aittir.
6. Iade ve Degisim Sureci
Iade veya degisim talebiniz, basvuru tarihinden itibaren en gec 3 is gunu icinde degerlendirilmektedir. Onaylanan iadelerde geri odeme, urunun firmamiza ulasmasindan itibaren 14 is gunu icinde yapilmaktadir. Geri odeme, orijinal odeme yontemine uygun olarak gerceklestirilmektedir. Cari hesap bakiyesine iade secenegi de mevcut olup bu durumda aninda bakiye guncellenmektedir.
7. Iletisim
Teslimat ve iade sureclerinizle ilgili tum sorulariniz icin musteri hizmetlerimizle iletisime gecebilirsiniz. Bayi paneliniz uzerinden destek talebi olusturabilir veya dogrudan telefon ile ulasabilirsiniz. Tum surecleriniz sistem uzerinden takip edilebilir durumdadir ve her asamada bilgilendirilmektesiniz.